聚焦“一网一门一次”改革 提升政务服务工作效能

　　在“不忘初心、聚焦牢记使命”主题教育中，网门务服务工我市在政务便民服务上下大力、次改出真功，革提深化“一网一门一次”改革，升政创新服务方式，作效提升服务效能，聚焦切实解决群众反映强烈的网门务服务工“办事慢、办事难、次改办事烦”等问题，革提不断提高群众满意度。升政

　　高质量推进

　　线上“一网通办”大提速

　　我市推进政务服务“一张网”建设，作效 推动高频热点服务事项全程网办，聚焦让数据多跑腿、网门务服务工群众少跑腿。次改

　　“对100项群众关注度高、办理量大的服务事项，逐一清理、规范，确保事项名称、设立依据、事项编码、提交材料、办事流程、办理时限‘六统一’。” 据市政务服务和大数据局相关人员介绍，我市修订了办事指南、审查细则、格式文本和示范文本，确保同一事项“全网能办、全市通办”，全市行政许可事项上网率达93.71%。落实“应上尽上、全程在线”要求，推进政务服务网与发改、人社、民政、住建、卫生健康、市场监管、税务等10个部门业务系统深度对接、互联互通，消除数据信息孤岛，317个事项实现全流程网上办理。

　　同时，全面清理各类非必要证明，基于当面“一次告知、一表申请”，推进材料电子化，实现各部门信息网上共享、材料网上互用，确保流程畅、速度快、效率高。

　　高标准实施

　　线下“一门服务”大提质

　　11月30日，周六下午，在市政务服务大厅，依然有许多前来办事的市民。“现在办事时间缩短，大厅办事效率提高，我们非常满意。”一位市民表示。

　　据悉，为进一步方便群众自主选择办事时间，我市推行以午休时间延时、下班延时、24小时自助服务大厅延时、周六固定延时和预约不定时服务为主的“四延时一预约”无间隙服务模式。

　　这是我市深入贯彻“三集中、三到位”要求，不断延伸服务方式，切实增强服务质量的措施之一。 

　　不仅如此，为优化升级政务服务大厅，科学规划前后台，新增后台工作席位34个，接待服务群众能力进一步提升。此后，市本级行政许可事项入驻率达100%，其他依申请开展事项综合入驻率达83%。实行专家论证时间统筹安排，建立论证评审工作台账，对评审各环节“卡时间”，最大限度满足群众“快办事”需求。评审准备时间从8.9天压缩到5.7天以内，评审不通过率从21%下降到14%以内。

　　高效能服务

　　现场“一次办成”大提效

　　我市在深化“最多跑一次”改革的进程中，不断完善措施，综合施策，确保办事便捷、服务高效。针对商事登记手续繁多的问题，优先选择发生频率高、企业群众关注多的30种行业，梳理从手续办理到开业前的后置许可事项，根据营业执照规定的经营范围，为当事人提供办理后置许可流程图，商事登记“一次办成”率达99%。

　　在深化容缺预审、受理的基础上，专题部署推进容缺办理工作，市本级10个部门154个事项实现容缺办理。组织各重点部门全面清理材料组成要素，确定容缺清单256项，占材料总数的四分之一。

　　在保证依法应交材料完整性的前提下，制作不同事项“多合一”申请表，减少填表繁琐；建立电子数据库，11.5 万余份申请材料实现信息检索比对，平均提交材料数从13.78份锐减至7.37份，减少比例46.5%，大大提高服务群众效率。

　　雅安日报/北纬网记者  郑旸